Política de Envío – Akiba Loots

¡IMPORTANTE! Todos nuestros envíos salen de Canarias por lo que pueden estar sujetos a gastos aduaneros en envíos fuera de las Islas.

1. Métodos de Envío y Responsabilidad

En Akiba Loots, ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

• Envío Ordinario:

  • No incluye número de seguimiento ni seguro.
  • Akiba Loots no se hace responsable por pérdidas o extravíos, ya que no es posible rastrear el paquete ni tramitar reclamaciones con el transportista.
  • Al seleccionar esta opción, el cliente asume el riesgo de la entrega.

• Envío Certificado:

  • Incluye número de seguimiento y seguro en caso de pérdida o daño.
  • En caso de incidencia, Akiba Loots se compromete a gestionar la reclamación con el transportista y, si procede, realizar el reembolso o reenvío del pedido.

2. Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin abrir.

• Gastos de envío en cambios y devoluciones:
  • Si la devolución se debe a un error de Akiba Loots (producto equivocado, defectuoso, etc.), asumimos los gastos de envío y gestionamos el reemplazo o reembolso.
  • Si el cambio o devolución es por decisión del cliente (ej. cambio de opinión), los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en Akibaloots@gmail.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

3. Problemas con la Entrega

Si un paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otro motivo ajeno a Akiba Loots, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío o solicitar un reembolso (sin incluir los gastos de envío originales).

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, contáctanos en Akibaloots@gmail.com